Perguntas Frequentes

Ainda com dúvida?

  • Encaminhe um e-mail para comunicacao@freitag.com.br com o assunto “FAQ” e faça sua pergunta. Retornaremos o mais rápido possível.

Amostragem

  • O que é amostragem por baixa vazão?

    A amostragem por baixa vazão, também conhecida por low flow sampling ou micropurga, é um método utilizado para retirada de amostras de águas subterrâneas e pode ser considerado um dos meios mais seguros para analisar este recurso. A norma utilizada é a NBR 15.847 e o  método é o que apresenta maior confiabilidade analítica e precisão nos resultados.

  • O que é amostragem com “bailer”?

    A amostragem de água subterrânea com “amostrador descartável” (bailer) é um procedimento prático, seguro e econômico desde que aplicadas as técnicas corretas na amostragem.

  • O que é Cadeia de Custódia?

    São procedimentos documentados pelo técnico de amostragem (ou cliente, quando o mesmo realiza a amostragem) que possibilitam o rastreamento de todas as operações realizadas em cada amostra desde sua coleta.

  • Boas práticas para coleta de alimentos

    • O responsável pela coleta não deverá apresentar ferimentos nas mãos e braços. Se isso ocorrer, cobrir o ferimento com curativo e usar luvas de látex descartáveis e estéreis;
    • Higienizar as mãos com sabão antisséptico ou lavar com sabão e fazer assepsia com álcool 70%;
    • Não falar, tossir, espirrar ou realizar movimentos bruscos durante a coleta;
    • Em caso de amostras perecíveis, manter as amostras sob refrigeração ou em caixas térmicas, contendo gelo.

  • Boas práticas para coleta de água (microbiológica)

    • O responsável pela coleta não deverá apresentar ferimentos nas mãos e braços. Se isso ocorrer, cobrir o ferimento com curativo e usar luvas de látex descartáveis e estéreis;
    • Higienizar as mãos com sabão antisséptico ou lavar com sabão e fazer assepsia com álcool 70%;
    • Não falar, tossir ou espirrar durante a coleta.

    Observação: A utilização de luvas não descarta a necessidade de fazer assepsia com álcool 70%.

  • Como realizar amostragem de água da torneira?

    Caso a amostragem fique por sua conta, ao aprovar o orçamento, iremos disponibilizar os frascos e orientações necessárias para realizar a amostragem. Clicando aqui, você também confere um tutorial de como realizar a amostragem corretamente.

Envio e Transporte de Amostras

  • Quais são os cuidados que devo ter ao enviar amostras por transportadora?

    Evitar o envio de amostras em vésperas de feriado ou finais de semana, onde as amostras ficaram retidas na transportadora ocasionando a perda das mesmas. Enviar as amostras em caixas refrigeradas devidamente endereçadas juntamente com a cadeia de custódia.

  • Por qual transportadora devo enviar minhas amostras?

    Entre em contato com nosso setor de logística para receber as orientações necessárias sobre a melhor transportadora de acordo com sua cidade.

    Contato: logistica@freitag.com.br ou pelo ramal 210.

  • Como enviar amostras por transportadora?

    Entre em contato com nosso setor de logística para receber todas as orientações necessárias para enviar suas amostras da forma correta.

    Contato: logistica@freitag.com.br ou pelo ramal 210.

Resultados

  • Como funciona o envio de resultados?

    Os resultados são enviados pelos supervisores e suporte técnico. Qualquer dúvida, entrar em contato pelo ramal 222 ou suporte@freitag.com.br.

  • Qual o prazo de liberação dos meus resultados?

    Depende da quantidade de análises e amostras. O prazo é informado no orçamento enviado ao cliente. Se houver necessidade de urgência ou algum prazo especial na liberação dos resultados, deve-se entrar em contato com o Setor Comercial, por e-mail (vendas1@freitag.com.br) ou nos ramal 207.

  • Porque não consigo acessar meus resultados?

    Caso não consiga acessar seus resultados, entre em contato no e-mail resultados@freitag.com.br ou pelo ramal 221.

  • Como posso consultar os resultados pela internet?

    Os resultados encontram-se neste endereço.
    Caso não tenha as informações de login e senha, entre em contato no e-mail posvendas@freitag.com.br ou pelo telefone 47 3399-0432 (ramal 226)

Serviços

  • Como acessar os certificados do Freitag Laboratórios?

    Acesse a aba Credenciamentos e clique no certificado que deseja ver.

  • Como entro em contato com determinado setor do laboratório?

    Entre em contato pelos seguintes ramais:

    Comercial: 207
    Gestor Administrativo: 206
    Financeiro: 202
    Compras: 201
    Amostragem/Envio de Frascos: 212
    Controle da Qualidade: 226 ou 223
    Inspeção de Amostras – Água Tratada e Alimentos: 216
    Inspeção de Amostras – Matrizes Ambientais: 217
    Logística/Agendamento de Amostragem: 210
    Pós-Vendas: 226
    Resultados: 221
    RH: 220
    Suporte Técnico: 222

     

  • Que tipo de análises o Freitag Laboratórios realiza?

    Confira as análises realizadas clicando em “Serviços”, no menu inicial do site.

  • Como solicitar uma análise?

    Você pode entrar em contato com o setor comercial pelo ramal 207 ou vendas1@freitag.com.br, ou preenchendo o formulário aqui.

Trabalhe Conosco

  • Onde posso consultar as vagas disponíveis no laboratório?

    Clique aqui e confira as vagas em aberto.

  • Como enviar meu currículo?

    Encaminhe um e-mail com seu currículo para rh@freitag.com.br. Ou preencha suas informações direto no site clicando aqui.