Perguntas Frequentes

• Amostragem 6
• Envio e Transporte de Amostras 3
• Resultados 4
• Serviços 4
• Trabalhe Conosco 2

Amostragem

• O que é amostragem por baixa vazão?

  A amostragem por baixa vazão, também conhecida por low flow sampling ou micropurga, é um método utilizado para retirada de amostras de águas subterrâneas e pode ser considerado um dos meios mais seguros para analisar este recurso. A norma utilizada é a NBR 15.847 e o método é o que apresenta maior confiabilidade analítica e precisão nos resultados.

• O que é amostragem com “bailer”?

  A amostragem de água subterrânea com “amostrador descartável” (bailer) é um procedimento prático, seguro e econômico desde que aplicadas as técnicas corretas na amostragem.

• O que é cadeia de custódia?

  São procedimentos documentados pelo técnico de amostragem (ou cliente, quando o mesmo realiza a amostragem) que possibilitam o rastreamento de todas as operações realizadas em cada amostra.

• Boas práticas para coleta de alimentos

  • O responsável pela coleta não deverá apresentar ferimentos nas mãos e braços. Se isso ocorrer, cobrir o ferimento com curativo e usar luvas de látex descartáveis e estéreis;
  • Higienizar as mãos com sabão antisséptico ou lavar com sabão e fazer assepsia com álcool 70%;
  • Não falar, tossir, espirrar ou realizar movimentos bruscos durante a coleta;
  • Em caso de amostras perecíveis, manter as amostras sob refrigeração ou em caixas térmicas, contendo gelo.

• Boas práticas para coleta de água (microbiológica)

  • O responsável pela coleta não deverá apresentar ferimentos nas mãos e braços. Se isso ocorrer, cobrir o ferimento com curativo e usar luvas de látex descartáveis e estéreis;
  • Higienizar as mãos com sabão antisséptico ou lavar com sabão e fazer assepsia com álcool 70%;
  • Não falar, tossir ou espirrar durante a coleta.

  Observação: A utilização de luvas não descarta a necessidade de fazer assepsia com álcool 70%.

• Como realizar amostragem de água da torneira?

  Caso a amostragem fique por sua conta, ao aprovar o orçamento, iremos disponibilizar os frascos e orientações necessárias para realizar a amostragem. Clicando aqui, você também confere um tutorial de como realizar a amostragem corretamente.

Envio e Transporte de Amostras

• Quais são os cuidados que devo ter ao enviar amostras por transportadora?

  Evitar o envio vésperas de feriado ou finais de semana, onde as amostras ficaram retidas na transportadora ocasionando a perda das mesmas. Enviar as amostras em caixas refrigeradas devidamente endereçadas juntamente com a cadeia de custódia.

• Por qual transportadora devo enviar minhas amostras?

  Entre em contato com nosso setor de logística para receber as orientações necessárias sobre a melhor transportadora de acordo com sua cidade.

  Contato: logistica@freitag.com.br ou pelo ramal 210.

• Como enviar amostras por transportadora?

  Entre em contato com nosso setor de logística para receber todas as orientações necessárias para enviar suas amostras da forma correta.

  Contato: logistica@freitag.com.br ou pelo ramal 210.

Resultados

• Como funciona o envio de resultados?

  Os resultados são enviados pelos supervisores e suporte técnico. Qualquer dúvida, entrar em contato pelo ramal 222 ou suporte@freitag.com.br.

• Qual o prazo de liberação dos meus resultados?

  Depende da quantidade de análises e amostras, o prazo é sempre informado no orçamento enviado ao cliente.

  Se houver necessidade de urgência ou algum prazo especial na liberação dos resultados, deve-se entrar em contato com o setor comercial, por e-mail vendas1@freitag.com.br ou no ramal 207.

• Porque não consigo acessar meus resultados?

  Caso não consiga acessar seus resultados, entre em contato no e-mail resultados@freitag.com.br ou pelo ramal 221.

• Como posso consultar os resultados pela internet?

  Os resultados encontram-se neste endereço.
  Caso não tenha as informações de login e senha, entre em contato no e-mail posvendas@freitag.com.br ou ramal 226.

Serviços

• Como acessar os certificados do Freitag Laboratórios?

  Acesse a aba Credenciamentos e clique no certificado que deseja ver.

• Como entro em contato com determinado setor do laboratório?

  Entre em contato pelos seguintes ramais:

  Comercial: 207
  Gestor Administrativo: 206
  Financeiro: 202
  Compras: 201
  Amostragem/Envio de Frascos: 212
  Controle da Qualidade: 226 ou 223
  Inspeção de Amostras – Água Tratada e Alimentos: 216
  Inspeção de Amostras – Matrizes Ambientais: 217
  Logística/Agendamento de Amostragem: 210
  Pós-Vendas: 226
  Resultados: 221
  RH: 220
  Suporte Técnico: 222

   

• Que tipo de análises o Freitag Laboratórios realiza?

  Confira as análises realizadas clicando em “Serviços”, no menu inicial do site.

• Como solicitar uma análise?

  Você pode entrar em contato com o setor comercial pelo ramal 207 ou vendas1@freitag.com.br ou preenchendo o formulário aqui.

Trabalhe Conosco

• Onde posso consultar as vagas disponíveis no laboratório?

  Clique aqui e confira as vagas em aberto.

• Como enviar meu currículo?

  Encaminhe um e-mail  para rh@freitag.com.br ou preencha suas informações clicando aqui.